Datenschutzrichtlinie
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen über eine identifizierbare Person. Sie geben Aufschluss über die Person und könnten bei Offenlegung (allein oder in Kombination mit anderen Informationen) die Person identifizieren. Beispiele für personenbezogene Daten sind Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Transaktionsdetails, persönliche Ansichten oder Meinungen sowie die Benutzerkennung in sozialen Medien.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir und warum?
Das Unternehmen erhebt personenbezogene Daten seiner Kunden in der Regel online und kann diese auch telefonisch, per Post, per Telegramm, Skype oder über die Website erfassen.
Sofern gesetzlich nicht zulässig oder vorgeschrieben, informiert Sie das Unternehmen in einer Datenerhebungsmitteilung über die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten erheben und verwenden.
Im Allgemeinen erheben und verwenden wir personenbezogene Daten:
- Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, zu überprüfen und auszuliefern;
- Um mit Ihnen bezüglich der von Ihnen angeforderten Dienste zu kommunizieren;
- Um Ihre Anfragen zu erhalten und zu beantworten;
- um gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen;
- Um Trends und Muster zu verfolgen und zu analysieren;
- Um aggregierte Informationen zu erstellen, die es nicht ermöglichen, Sie persönlich zu identifizieren oder zu kontaktieren;
- Um soziale Verantwortung zu fördern und die Forschung zu unterstützen.
Die häufigsten Situationen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, sind nachstehend aufgeführt.
Produktkauf und Lieferung
Wenn Sie Produkte über die Website bestellen, müssen Sie möglicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ggf. Ihre Zahlungskartendaten angeben. Diese Informationen werden verwendet, um Transaktionen abzuwickeln, Ihre Identität zu überprüfen, Produkte zu liefern und zurückzusenden, Rückerstattungen zu veranlassen und vor Fehlern oder Betrug zu schützen.
Bei der Lieferung werden Sie möglicherweise gebeten, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorzulegen, um Ihre Identität zu bestätigen. Bei der Abholung von einem Lieferdepot werden Sie außerdem gebeten, zu bestätigen, dass Sie zur Abholung des Pakets berechtigt sind. Auf Anfrage wird Ihr Ausweis eingesehen, aber nicht aufgezeichnet. In allen Fällen können Name und Unterschrift der Person, die das Paket entgegennimmt, als Bestätigung des Erhalts der Lieferung aufgezeichnet werden.
Produktbeschwerden und Rücksendungen
Für alle Rücksendungen gelten unsere Rückgaberichtlinien. Wenn Sie mich wegen einer Rückerstattung oder einer Beschwerde über ein auf der Website erworbenes Produkt kontaktieren, werden Ihre personenbezogenen Daten aus Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet.
Das Unternehmen muss Angaben zu Ihrem Rücksendegrund erfassen, um die Produktqualität zu gewährleisten, den Kundenservice zu verbessern und Betrug zu verhindern. Bestimmte Produktqualitätsprobleme unterliegen den Cannabis- oder Verbraucherproduktvorschriften von Health Canada, die uns verpflichten, die Beschwerdedetails an die Lieferanten zu melden. In diesen Fällen gibt das Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten nicht an den Lieferanten weiter, es sei denn, dieser fordert diese ausdrücklich zu Nachverfolgungszwecken an. Das Unternehmen gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an einen Lieferanten weiter, es sei denn, Sie erteilen uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu. Ihre Einwilligung ermöglicht es dem Lieferanten, Sie zu kontaktieren, falls er weitere Informationen zur Untersuchung des Problems benötigt. Alternativ können Sie den Lieferanten auch selbst kontaktieren.
Öffentliche Anfragen und Kundenbetreuung
Wenn Sie uns mit einem Kommentar, einer Frage oder einer Beschwerde kontaktieren, müssen wir möglicherweise Informationen aufzeichnen, um Ihnen angemessen antworten zu können, darunter Einzelheiten zu Ihrer Anfrage, Ihren Namen und Ihre bevorzugte(n) Kontaktmethode(n) (wie Ihre Postanschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse).
Dienstleister, die im Auftrag des Unternehmens handeln
Personenbezogene Daten werden unseren Dienstleistern zur Verfügung gestellt, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, wie z. B. die Lieferung der von Ihnen bei uns bestellten Produkte, und zu keinen anderen Zwecken. Unsere Dienstleister dürfen die personenbezogenen Daten des Unternehmens nicht anderweitig verwenden und sind verpflichtet, strenge Datenschutzstandards einzuhalten.
Wie werden Ihre persönlichen Daten gesichert und geschützt?
Wie werden Ihre personenbezogenen Daten gesichert und geschützt? Das Unternehmen speichert personenbezogene Kundendaten in den USA und setzt organisatorische, vertragliche, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten ein.
Bitte beachten Sie jedoch, dass keine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet garantiert werden kann, da es im Internet keine „perfekte Sicherheit“ gibt. Daher übernehmen wir keine Gewähr für die vollständige Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten.
Soziale Medien
Das Unternehmen kann Konten auf Social-Media-Plattformen nutzen, um die Öffentlichkeit zu informieren.
Die Social-Media-Konten des Unternehmens sind öffentlich zugänglich, und Ihre Beiträge, Kommentare, Antworten und Erwähnungen des Unternehmens können je nach Ihren Datenschutzeinstellungen öffentlich sichtbar sein.
Ihr Datenschutz und die Speicherung von Informationen auf Social-Media-Konten unterliegen den Datenschutzrichtlinien der Betreiber dieser sozialen Netzwerke.
Auf einigen Social-Media-Plattformen können Sie die Informationen kontrollieren, die Sie dem Unternehmen und anderen zur Verfügung stellen. Nutzer sollten die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der Betreiber dieser Plattformen prüfen, bevor sie sich für die Teilnahme entscheiden.
Wir haben keine Kontrolle über diese Plattformen und übernehmen daher keine Verantwortung oder Haftung für die Art und Weise, wie deren Betreiber Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen, sichern und anderweitig behandeln.
Wir können uns zur Verfügung stehende Informationen über Social-Media-Aktivitäten sammeln und auswerten, um Inhalte bereitzustellen
Website-Cookies
Wenn Sie unsere Websites besuchen, wird eine kleine Datei, ein sogenanntes Cookie, an Ihren Computer und/oder Ihr Mobilgerät gesendet, um Informationen über Ihren Besuch auf unseren Websites zu speichern und abzurufen. Cookies werden in Ihrem Internetbrowser gespeichert und dienen in der Regel dazu, die Nutzung unserer Websites zu vereinfachen, indem sie beispielsweise Ihre Präferenzen und früheren Aktivitäten speichern.
Wir verwenden entweder permanente oder Sitzungscookies oder beide Arten von Cookies. Permanente Cookies werden beim Besuch bestimmter Websites auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert, Sitzungscookies hingegen verfallen, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sitzungscookies erleichtern Ihnen die Nutzung und Navigation auf unseren Websites, während permanente Cookies Ihren Browser und Ihre IP-Adresse identifizieren, aber keine personenbezogenen Daten erfassen.
Nutzer können Cookies von unseren Websites in ihrem jeweiligen Browser steuern und ablehnen. Einige Browser können so eingestellt werden, dass sie alle Cookies akzeptieren, alle Cookies ablehnen oder Sie benachrichtigen, wenn Sie Cookies erhalten. Wenn Sie Ihre Browsereinstellungen ändern, funktionieren einige Seiten der Website möglicherweise nicht richtig. Weitere Informationen finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers.
Nutzung der Website-Daten
Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht besitzen oder betreiben. Wir stellen Links zu Websites Dritter als Service für den Nutzer bereit. Wir sind nicht für den Inhalt und die Datenschutzpraktiken anderer Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien und Haftungsausschlüsse der einzelnen Websites zu prüfen und selbst über die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der dort bereitgestellten Materialien und Informationen zu entscheiden.
Genauigkeit und Aufbewahrung personenbezogener Daten
Das Unternehmen unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Kontaktieren Sie uns bitte hier:
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die angegebenen Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben ist, möglicherweise auch über die Beendigung unserer Geschäftsbeziehung hinaus.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie für Kunden
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. In diesem Fall veröffentlichen wir die überarbeitete Richtlinie auf der Website und das Datum der letzten Aktualisierung unten auf dieser Seite. Wir empfehlen Nutzern, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen, um über unseren Umgang mit den von uns erhobenen personenbezogenen Daten und deren Schutz informiert zu bleiben.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten haben oder allgemeine Aufzeichnungen, Ihre eigenen personenbezogenen Daten oder eine Korrektur Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern möchten, klicken Sie hier.